Sistema di Gestione per la Qualità UNI EN ISO 9001:2015
Politica per la Qualità
Il modello organizzativo gestionale della C. S. EMERGENZA è stato sviluppato secondo le indicazioni della norma internazionale UNI EN ISO 9001: 2015 e si ispira essenzialmente ai fondamentali principi di gestione per la qualità, in particolare:
- orientamento e attenzione continua al cliente,
- coinvolgimento del personale agli obiettivi della Direzione,
- prevenzione delle non conformità,
- miglioramento continuo.
La C. S. EMERGENZA si impegna fortemente nel cercare di raggiungere livelli di miglioramento continuo dei propri prodotti grazie ad un attento studio dei tessuti e delle continue innovazioni sul campo, in modo da rispondere prontamente a tutte le sollecitazioni provenienti dal mercato e tendere a livelli di eccellenza nella qualità dei propri prodotti .
A tal fine, la Direzione intende assicurare il perseguimento dei suddetti obiettivi attraverso:
- il perseguimento della soddisfazione del cliente con puntuale rilevazione del suo gradimento per i prodotti/servizi forniti,
- l’efficacia del proprio sistema di gestione e dei processi compresi in esso, mediante il soddisfacimento dei requisiti normativi e contrattuali applicabili e il controllo accurato delle fasi di realizzazione dei prodotti nonché di erogazione dei servizi offerti,
- l’efficienza della propria organizzazione, con un controllo teso a una riduzione dei costi legati a prodotti, servizi e processi,
- il miglioramento continuo del proprio sistema di gestione, passando attraverso l’innovazione tecnologica e lo sviluppo tecnico delle proprie risorse, ivi compresa la cura della crescita professionale per tutto il personale dell’organizzazione,
- l’ampliamento della gamma dei prodotti offerti che possano meglio soddisfare le esigenze del cliente e le strategie commerciali della C. S. EMERGENZA,
- la messa a disposizione di adeguate risorse economiche, tecniche e umane.
La C. S. EMERGENZA ritiene che la gestione del cliente non costituisca una questione di esclusiva competenza del personale a diretto contatto con i clienti, bensì rappresenta “l’attenzione continua” dell’intera organizzazione, indissociabile dalla missione aziendale, dai valori e dalle strategie della Direzione. Ecco che allora il Sistema di Gestione per la Qualità rappresenta lo strumento essenziale per garantire affidabilità e conformità a requisiti tecnici e normativi di prodotto.
La Direzione di C. S. EMERGENZA è consapevole che l’obiettivo della garanzia della qualità richiede un impegno costante da parte di tutto il personale operativo e che esso può essere raggiunto con successo solo attraverso un approccio sistematico alle tematiche della qualità.
La Politica per la Qualità è riesaminata ogni anno e, nel caso revisionata, al fine di renderla costantemente conforme alla propria realtà aziendale.
Rev. 3
Manoppello (PE), 01 Giugno 2022
La Direzione